您的租车发生故障的实际处理措施

尽管石家庄汽车租赁公司通常将其车辆保持在安全和正常的状态，但人们不时发现租赁汽车会发生故障。如果您遇到这种情况，您的反应应该是确保您自己的安全以及与您同行的任何乘客的安全。然后，您需要检查汽车以确定故障原因，并致电保险公司和租车公司以确定责任和好措施。根据汽车发生故障时的位置，您可能需要打车或寻找其他交通工具。

一、注重安全

1、保持冷静，并避免交通拥挤。无论您的租车是在停车场停车还是在高速公路上行驶时发生故障，都不要惊慌失措。始终保持镇定，保持头脑冷静。如果要开车，请将汽车转向路边，使车辆停下来。

如果您有火炬或反光设备之类的路边安全设备，请将这些设备安装在高速公路的侧面，以防迎面来往的交通避开您的汽车。

发生故障后，请勿尝试进一步开车。这样做可能会进一步损坏车辆，并使您自己和乘客处于危险之中。

2、如有必要，请寻求帮助。如果您的抛锚汽车在发生事故时，或者在夜间发生故障，或者在不安全或不熟悉的地方发生故障，则可能需要寻求帮助。一旦您交通安全，请根据事件的严重程度，使用手机拨打119或保险公司的路边援助电话号码。

相反，如果汽车在安全的人口稠密地区抛锚，并且没有人受伤，则您可能无需致电警察。在安全情况下，请先致电石家庄租车公司，然后在必要时致电拖车。

3、检查车辆。如果您可以安全地退出租车，并站在不会被过往车辆撞到的位置（即不在道路中间），请检查汽车以确定发生故障的位置。如果故障是机械故障，则需要说服租车公司您没有过错，并且不承担赔偿汽车损坏的责任。

如果可见，请使用手机摄像头（或实际的摄像头）拍摄损坏或损坏的零件的照片。

如果由于过失或不负责任的驾驶而导致故障，您可能需要赔偿损失。

二、联系石家庄租车公司

1、阅读您的租赁协议。您在将租赁汽车开除之前签下的文件应有条款，说明谁会因各种类型的车辆损坏而有过错。如果您知道租车的故障方式，请查看协议以了解是否需要支付零件和维修费用。通常，除非您直接过失，否则您不必付款。

通常，在租车时，请提前计划并在签署前务必通读租车协议。租赁公司通常是合乎道德的公司，但是较小的公司可能会潜入条款，使您对所有损失负责。

2、联系出租公司并要求运输。租赁公司通常负责拖拽损坏的租赁汽车并更换汽车，因此，您仍然可以驾驶功能性汽车。但是，有些公司可能会对这项政策产生争执。无论如何，请立即通知公司：说明事件，说明汽车在何处发生故障以及如何发生故障，并要求更换车辆。

如果您的汽车在与出租公司办公室相同的城市发生故障，安排运输可能会更容易。在这种情况下，请说：“我的租车在镇上的一个加油站被抛锚了。我无法启动发动机，但是如果我乘出租车去您的办公室，您能为我设置一辆替代租赁车吗？”

租赁协议通常会指定您在发生故障时须立即致电公司-请遵循本指南，否则可能会导致您承受巨额费用的风险。

3、保留所有维修的记录和收据。租车公司可能会要求您支付牵引服务和车辆修理的费用，甚至可以在合同中指定。如果是这样，公司还应在您退还汽车时向您偿还维修费。为确保发生这种情况，请记录一下修理工作的技巧，并保留对车辆进行的所有维护工作的收据。

即使故障不严重（即空调无法正常工作），一旦发现故障，仍应立即通知租赁公司。公司越早知道问题，他们越不可能使您承担财务责任。

三、处理保险

1、故障后请立即致电保险公司。与租赁公司联系后，您需要致电自己的保险公司。解释故障情况并描述租车的具体问题。弄清故障是否由您自己负责，并询问保险是否涵盖损害和维修范围。

当您致电保险公司时，请说：“我正在xxx驾驶一辆租车，而这辆车只是在路边抛锚了。引擎停止了运转，尽管我没有做任何让我感到毛病的事情。如果租赁公司拒绝付款，我的汽车保险会支付维修费用吗？”

如果与故障相关的损坏不是您的错，并且租赁协议规定租赁公司将付款，则您的保险公司可能不需要介入。不过，还是与保险公司联系，以防石家庄租车公司试图让您支付您没有过错的损害赔偿。

2、租车之前，请先咨询保险公司有关承保范围的信息。在旅行之前，您应该提前找出保险公司提供哪种类型的租车服务。即使您拥有良好的车辆保险计划，如果您的租车发生意外，您的保险也可能只涵盖另一辆车的损坏，而您有责任承担租车的损坏。

要开始这次对话，请尝试解释一下：“我很快将在xxx租车。如果发生故障，或者在租车时发生意外，我的汽车保险会为我自己的车辆提供保险吗？”

告诉公司您是商务旅行还是休闲旅行，因为这可能会影响保险租车范围。

还请问您的保险是否涵盖租赁公司收取的费用，例如维修和牵引费用。